1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de services et de produits réalisées par DCL Coaching & Solutions, ci-après dénommé « le Vendeur », sur le site www.dclcoaching.com. Elles s’appliquent sans réserve à tout achat effectué par un client, qu’il soit un particulier ou un professionnel.

2. Produits et Services

Le Vendeur propose des services de coaching, des profils de personnalité et d’autres prestations, détaillés sur son site. Les descriptions de services et produits sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

3. Prix

Les prix des services et des produits sont indiqués en euros et sont hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC), selon le cas. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande, le client doit remplir le formulaire prévu à cet effet sur le site. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée au client par e-mail.

5. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site. Les données de paiement sont sécurisées.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des services ou produits. Pour exercer ce droit, le client doit informer le Vendeur par écrit (e-mail ou courrier) de sa décision de rétractation.

7. Exécution des services

Les services de coaching et de profil de personnalité seront réalisés selon les modalités convenues lors de la commande. Le Vendeur s’engage à fournir des prestations de qualité et à respecter les délais annoncés, sous réserve de conditions externes indépendantes de sa volonté.

8. Responsabilité

Le Vendeur est responsable de la bonne exécution des services. En cas de non-conformité, le client doit en informer le Vendeur dans un délai de 15 jours suivant la découverte du problème. La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles, à l’exclusion de toute perte de bénéfices ou de dommages indirects.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données personnelles, conformément à la législation en vigueur.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de [votre ville ou région].

11. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.